Toimitusehdot

 

Tältä sivulta löydät toimitusehtomme verkkokaupan tuotteisiin (kirjat, elokuvat, äänitteet, e-kirjat) ja seminaari- ja valmennuslippuihin

 

Maksutavat

 

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan joko tilauksen yhteydessä tai vaihtoehtoisesti laskulla. Verkkokaupassamme voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Sampo, Osuuspankki, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortilla. 

 

Maksupalvelutarjoaja


Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 020 718 1830

www.paytrail.com

 


Tilaus laskulla


Asiakas voi tilata tuotteen laskulla verkkokaupassa.

Laskutus hyväksytään maksutavaksi vain siinä tapauksessa, 
että asiakkaan luottotiedot ovat kunnossa. 
Luottotiedot tarkastetaan henkilötunnuksen avulla. 
Tarkastus tapahtuu muutamassa sekunnissa nettiyhteydestä riippuen.

Tuote toimitetaan asiakkaalle heti toimitusehdoissamme olevan toimitusajan mukaan tai erikseen sovitussa ajassa.

Lasku toimitetaan asiakkaan sähköpostiin, tilauksen mukana tai erillisenä postina tilanteesta riippuen.

Laskussa on 14 päivää maksuaikaa laskun päiväyksestä eteenpäin.

Laskuun lisätään 2,50 € maksutapalisä. Asiakkaalla on myös mahdollisuus muuttaa lasku osamaksuksi. 
Osamaksussa asiakas joutuu maksamaan lisäkuluja, mutta saa itselleen maksuaikaa toiveidensa mukaan. 
Lisätietoa osamaksusta "Maksutavat" -kohdassa.

Laskutuksesta, maksumuistutuksista ja perinnästä vastaa Klarna Oy. 
 


Yritysasiakkaat

 

Verkkopankin lisäksi myös lasku (maksuaika 14 pv netto). 
Yrityksille toimitettavat laskut, kuten kohdassa "Tilaus laskulla". 
 


Toimitusmaksu 


3,50 € tilausta kohden, riippumatta tilauksen koosta. Tapahtumalipuissa, ladattavissa tuotteissa ja videovalmennuksissa ei ole toimituskuluja. Toimitusmaksu lisätään ostoksiesi summaan, kun siirryt kassalle.



Toimitusaika - DVD, kirjat, CD


Toimitamme varastossamme olevat tuotteet joka arkipäivä. Arkisin klo 15.30 mennessä tilatut tuotteet pakataan ja lähetetään samana päivänä. Viikonlopun aikana tehdyt tilaukset lähetetään maanantaina.

Mikäli tuotetta ei ole varastossa, niin tuote toimitetaan mahdollisimman nopeasti ja toimituksen kestosta ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostilla.

Ennakkotilauksissa toimitusaika selviää tuotteen esittelyssä ja tuote toimitetaan ilmoitetun ajan mukaan, mikäli tuote toimitetaan sovitussa ajassa Uskalla Innostua -verkkokauppaan.

Tuotteet, jotka odottavat varaston täydennystä, lähetetään heti, kun ne saapuvat varastoon.
Mikäli toimitusta ei pystytä toimittamaan määräajassa, niin viivästymisestä ilmoitetaan asiakkaalle. 

 

 

Toimitustapa - DVD, kirjat ja CD


DVD:t, CD:t ja postiluukusta mahtuvat kirjat toimitetaan postitse normaalin postin mukana suoraan kotiin. Tuote pakataan kuplamuovitettuun kirjekuoreen, joka suojaa sisältöä kolhuilta ja kosteudelta.  

Useamman tuotteen tilaukset ja paksummat kirjat toimitetaan lähimpään postin toimipisteeseen. Saat postin seurantakoodin tilauksen lähetyksen yhteydessä.

 

 

Toimitusaika ja -tapa - Digitaaliset tuotteet (mp3-äänitteet ja e-kirjat) 


Tuotteet toimitetaan onnistuneen tilauksen jälkeen annettuun sähköpostiosoitteeseen. Tuotteet löytyvät sähköpostista ladattavina linkkeinä. Varmista, että kirjoitat sähköpostiosoitteesi oikein. Mikäli et saa tuotetta, sinulla on ongelmia tuotteen kanssa tai linkki on vanhentunut, niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme tiimi(at)uskallainnostua.fi. 

 


Arvonlisävero

 

Tuotteet sisältävät arvonlisäveroa. Kirjat 10%, muut tuotteet yleisesti 24%. Arvonlisäveron osuus ilmoitetaan eriteltynä kassalla. Myyntihinnat sisältävät arvonlisäveron valmiina. 

 


Takuu


Tuotteemme ovat ehjiä ja uusia. Vialliset tuotteet vaihdamme uusiin. 

 


Tuotteen palautusoikeus

 

Käyttämättömillä tuotteilla on 14 päivän rajoittamaton palautusoikeus.

Tuote tulee palauttaa tuotepakkauksessa, jossa on kaikki tuotteeseen kuuluvat osat mukana. Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, ilmoita palautuksen syy. Maksun palauttamista varten ilmoita pankkitilin numero. Maksu palautetaan mahdollisimman pian heti, kun saamme tuotteen myyntikuntoisena takaisin.

Ilmoita palautuksesta asiakaspalveluumme tiimi(a)uskallainnostua.fi.
 

Palauta tuotteet osoitteeseen:
Uskalla Innostua/
10times Oy
Kuparitie 16 E
00440 Helsinki

 


 

Terms in English

 

Valmennukset, koulutukset ja seminaarit

 

Tyytyväisyystakuu

 

Jos olet tilaisuuden jälkeen sitä mieltä, että valmennus ei auttanut millään tavalla elämääsi, niin voit pyytää maksamasi summan takaisin. Tule kertomaan tyytymättömyydestäsi paikan päällä tiimillemme, niin otamme sinulta tarvittavat tiedot palautusta varten. Takuu koskee kaikkia Suomessa olevia tapahtumia, joissa olemme itse tapahtuman järjestäjä. Takuumme edellyttää osallistumista koko tapahtumaan alusta loppuun. 
 

 

Rekisteröinti ja lippu

 

Tapahtumaan osallistuminen edellyttää rekisteröitymistä tapahtumapaikalla ennen tapahtuman alkua. Osallistuja voi rekisteröityä tapahtumaan esittämällä henkilöllisyystodistuksen tai sähköpostiinsa saaman lipun/ tilausvahvistuksen. Lippu tulee maksaa joko heti tilauksen yhteydessä tai ennen tapahtumaa tilauksen yhteydessä sovitulla tavalla.

 
 

Lipun palautus ja voimassaolo

   

Yli 30 päivän päässä oleviin tapahtumiin annamme sinulle 14 päivää aikaa peruuttaa osallistumisesi tilauspäivästä eteenpäin. 14 päivän jälkeen lippua ei voi peruuttaa ja pidämme oikeuden laskuttaa tilauksesi tässä tilauksessa sovitulla tavalla. Peruutus tulee aina tapahtua kirjallisesti sähköpostilla asiakaspalveluumme*. Alle 30 päivän aikana tapahtuviin tapahtumiin pidämme oikeuden laskuttaa tilauksesi tässä tilauksessa sovitulla tavalla ilman peruutusoikeutta. Käyttämätöntä lippua ei hyvitetä.

“Saa mitä haluat” -valmennuksiin ostetut liput ovat voimassa 12 kk ostopäivästä eteenpäin. Lipun voi käyttää missä tahansa kaupungissa, jossa tapahtumia järjestetään. Osallistujan tulee ilmoittaa muutoksista ja ilmoittautua haluamaansa tapahtumaan asiakaspalveluumme*. 


 

Maksaminen

 

Maksu tulee suorittaa tässä tilauksessa sovitulla tavalla. Tarvittaessa maksusta voidaan sopia uudestaan, kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme.* Laskutuksessa lisäämme 5 euroa / lasku laskutuslisän.

 
 

Kuvaaminen ja äänittäminen

 

Tapahtumissamme saatetaan ottaa kuvia tai tapahtumamme saatetaan äänittää tai videoida joko osittain tai kokonaisuudessaan. Kuvia saatetaan käyttää nettisivuillamme, blogissamme, esitteissämme tai sosiaalisessa mediassa. Videoita ja äänitteitä käytetään valmentajan kehittymiseen ja niissä olevia valmentajan osuuksia saatetaan osittain tai kokonaan julkaista ja myydä. Kysymme sinulta erikseen luvan, mikäli haluamme käyttää äänite tai videomateriaalia, jossa esiinnyt. Osallistuessasi annat hyväksynnän kuvaamiseesi, tilaisuuden äänittämiseen ja videointiin. Mikäli et halua esiintyä kuvissa, niin ilmoita siitä rekisteröinnin yhteydessä tiimillemme. 
 

 

Tapahtumapaikka ja -aika

 

Järjestäjä on sopinut tapahtumalle paikan ja ajan. Järjestäjällä on oikeus muuttaa näistä kumpaakin tarpeen tullen. Tälläisessä tapauksessa järjestäjä ilmoittaa muutoksista sähköpostilla asiakkaalle. Tapahtuman peruuntuessa kokonaan, järjestäjä on velvollinen palauttamaan asiakkaalle maksetun summan. Tapahtuman järjestämisestä ja myynnistä vastaa 10times Oy / Uskalla Innostua. 


 

Ulkomaalaiset seminaarit

 

Tämä ehto koskee tapahtumia Suomen ulkopuolella, jossa 10times Oy (myöh. 10times) vastaa seminaarilippujen myynnistä ja asiakaspalvelusta asiakkaan ja seminaarin järjestäjän välillä. 10times ei ole velvollinen korvauksiin, mikäli järjestäjä vaihtaa seminaarin ajankohtaa tai paikkaa. 10times ei myöskään ole velvollinen korvauksiin mikäli järjestäjä peruuttaa seminaarin kokonaisuudessaan. 10times on velvollinen palauttamaan asiakkaalle järjestäjän palauttamat rahat, jotka kuuluvat asiakkaalle. 10times vastaa siitä, että asiakas saa seminaariin ostamansa lipun. 

 

Vastuu

 

Järjestämämme ja markkinoinamme valmennukset voivat luvata erilaisia keinoja ja työkaluja elämän muutokseen. Osallistuja hyväksyy sen, että järjestäjänä vastaamme palveluiden ja tuotteiden järjestämisestä ja tarjoamisesta. Vastuu muutoksista ja elämän toteuttamisesta on itse asiakkaalla. Ymmärrät, että sinulla on vastuu tuloksista ja teet kaikki muutokset elämässäsi ja liiketoiminnassasi omalla vastuullasi. 
 

 

Tietosuoja

 

Tietosi tallennetaan asiakasrekisteriimme. Yhteystietojasi käytetään kommunikointiin, joka liittyy ostamaasi tapahtumaan / tuotteeseen. Erillisellä luvalla olemme sinuun yhteydessä myös muista tapahtumistamme ja tuotteistamme. Emme koskaan myy tai anna tietojasi eteenpäin.

Tarkempi rekisteriselosteemme löytyy Tietosuoja-sivultamme.

 

 

Ongelmatilanteissa

 

Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme kaikissa ongelmatilanteissa. Haluamme palvella asiakkaitamme hyvin ja kunnioittaen ja uskomme, että voimme ratkaista epäselvät tilanteet keskustelemalla. 

 


 

Hotellivarauksiin liittyvät varausehdot

 

10times Oy pyrkii varmistamaan asiakkaan varaaman majoituksen saatavuuden ja majoituksen järjestämisen. Poikkeavat varaukset saattavat sisältää lisäkuluja. Varaukset tulee maksaa määräpäiviin mennessä. Varausmaksuja tai suoritettuja maksuja ei palauteta, mikäli osallistuja ei pääse osallistumaan. Osallistujalla on oikeus siirtää majoitus jonkun toisen henkilön nimiin sopimalla siitä asiakaspalvelumme kanssa. Mikäli emme saa varausmaksuja määräpäiviin mennessä, meillä on oikeus peruuttaa varauksesi ja pitää saamamme varausmaksut.

 


 

Ateriamaksuihin liittyvät varausehdot

 

Joihinkin tapahtumiimme myydään erillisiä ateria-/ruokalippuja. Varaukset tulee maksaa määräpäiviin mennessä. Varausmaksuja tai suoritettuja maksuja ei palauteta, mikäli osallistuja ei pääse osallistumaan. Osallistujalla on oikeus siirtää ateriat jonkun toisen tapahtuman osallistujan nimiin sopimalla siitä asiakaspalvelumme kanssa.Mikäli emme saa varausmaksuja määräpäiviin mennessä, niin meillä on oikeus peruuttaa varauksesi ja pitää saamamme varausmaksut. Alle 14 päivää ennen tilaisuutta tehtyjä ateriamaksuja ei voi peruuttaa ja ne laskutetaan.

 


 

Videovalmennukset

 

Mm. Elämäsi muutos ja Elämäsi parisuhde -videovalmennuskurssit

Valmennuksella on 60 päivän tyytyväisyystakuu siitä asti, kun lähetämme ensimmäisen videon. Jos et ole tyytyväinen 60 päivän jälkeen tähän videovalmennukseen, niin saat maksamasi summan takaisin (ilmoitus tulee tehdä osoitteeseen tiimi(at)uskallainnostua.fi. Muuten osallistumista ei voi vaihtaa, siirtää tai peruuttaa. Ymmärrät, että sinulla on vastuu tuloksista ja teet kaikki muutokset elämässäsi omalla vastuullasi.

 


 

Onko sinulla kysyttävää toimitusehdoistamme?
Vastaamme mielellämme kysymyksiisi puhelimessa 045 1145 866 ja sähköpostitse osoitteessa tiimi(at)uskallainnostua.fi